Livraison et Retours

Livraison en 48-72 heures

Nous savons qu'il est important que vos produits d'emballage arrivent à temps. C'est pourquoi nous vous proposons une livraison dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables si vous passez votre commande avant 12h00.

Nos options de livraison

La livraison prend plus de temps pour les commandes personnalisées ou sur mesure. Veuillez consulter notre équipe de service client pour plus de détails sur votre commande.

Restrictions de livraison

Pour le moment, nous n'expédions pas vers les îles françaises, Monaco et l'outre-mer. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

N'hésitez pas à contacter notre service client au +33 1 76 31 02 95  ou à shop.fr@dssmith.com si vous avez des questions.

Politique de retour sous 30 jours

Il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre commande. Si les produits livrés ne correspondent pas à ce à quoi vous vous attendiez, vous disposez d’un délai de 30 jours pour les retourner et nous vous rembourserons. Si vous changez d’avis concernant une commande, les frais de retour seront à votre charge.

Notre politique de retour sous 30 jours et le droit de rétractation ne s’appliquent pas aux marchandises sur mesure ou personnalisées.

Veuillez contacter notre service client au +33 1 76 31 02 95  ou à l’adresse shop.fr@dssmith.com pour organiser le retour.

Produits défectueux

Nous accordons le plus grand soin à la préparation, l’emballage et l’expédition de votre commande. Si vous deviez malgré cela recevoir des produits endommagés ou des articles erronés, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison au +33 1 76 31 02 95 . Nous organiserons l’enlèvement et le remplacement de vos produits à nos frais.

Pour plus de détails concernant nos politiques de livraison et de retour, veuillez consulter nos Conditions Générales.